Red no compatible

Asegúrate de que tu señal de WiFi de tu red opere en la banda de frecuencia 2.4 ghz.

El dispositivo de Urgegas sólo opera en redes 2.4 ghz.

Wi-Fi con bandas combinadas (híbridas)

Ingresa a la configuración de tu módem y desactiva la banda de 5 GHz. Luego, conecta tu dispositivo y, después, puedes volver a activar la banda de 5 GHz en tu módem.

Ingresa a la configuración de tu módem y desactiva la banda de 5 GHz. Luego, conecta tu dispositivo y, después, puedes volver a activar la banda de 5 GHz en tu módem.

El modem esta lejos

Si el dispositivo se encuentra lejos de tu tanque es posible que no detecte la red.

Podrías necesitar un extensor de wifi.

Si el dispositivo se encuentra lejos de tu tanque es posible que no detecte la red.

Asegúrate de configurar tu repetidor con un nombre diferente al de tu red principal.

El modem esta lejos

Si el dispositivo se encuentra lejos de tu tanque es posible que no detecte la red.

Podrías necesitar un extensor de wifi.

Se removió la cubierta de silicón

Revisa que la cubierta de silicona no esté removida o mal colocada, algún usuario o mascota pudo haberla movido o quitado.

Alguien pudo haber removido el dispositivo y lo colocó de regreso sin limpiar ni la superficie, ni el silicon. También pudo haberlo puesto mal sin ser centrado correctamente.

El dispositivo se colocó en una zona con imperfecciones

Ponga el dispositivo en la parte mas lisa o cuidada del tanque.

Se instalo en una superficie sucia

Limpie la zona inferior del del tanque para que esté libre de residuos (tierra, polvo, óxido u otro).

El dispositivo no esta bien colocado

Asegúrese de que el dispositivo está perfectamente alineado en el centro desde la vista lateral.

El dispositivo no esta encendido

Asegúrate de que el dispositivo este encendido.

Mantén pulsado el botón de 3 a 5 segundos hasta que escuches un sonido.

Espera hasta que tu dispositivo se vincule, esto puede tomar hasta 20 segundos.

Tus dispositivos están lejos de tu modem

Acerca tu dispositivo y tu teléfono a tu modem Wi-Fi para una señal más fuerte y una conexión más rápida.

Si la zona donde instalaras tu dispositivo esta muy lejos de tu modem podrías necesitar un repetido o extensor Wi-Fi

Tu modem podría tener alguna configuración que impide que tu dispositivo se conecte

Te recomendamos llamar a tu proveedor de internet y solicitar asistencia para deshabilitar estas configuraciones.

Algunos proveedores de internet, como Totalplay o Megacable, aplican configuraciones a sus modems que pueden bloquear la conexión con tu dispositivo.

Pregunta si alguien cambió la contraseña Wi-Fi

Vuelve a vincular tu dispositivo como lo hiciste la primera vez que lo instalaste, usando las nueva contraseña del Wi-Fi.

Pide que se reemplace tu modem por uno nuevo

Algunas veces los modems ya son muy viejos, y se desconectan de internet muy seguido, pide a tu proveedor de internet que te instale uno nuevo. es gratis el cambio de modem.

Si han remplazado tu modem por uno nuevo deberás vincular tu nuevo modem a tu dispositivo Urgegas

El servicio de internet o modem es malo

Asegúrate de que la velocidad de internet que estás recibiendo sea optima, y que el modem no presente desconexiones, de se asi contacta al servicio de atención al cliente de ser necesario.

La señal que llega a tu tanque de gas es débil o esta siendo interrumpida

Mueve tu modem a una zona mas cercana al tanque o quita elementos que puedan obstruir la conexión

Podrías necesitar un extensor de wifi.