Preguntas frecuentes
1. ¿Está el dispositivo de Urgegas diseñado para estar en la intemperie?
El dispositivo está diseñado para estar afuera y resistir la lluvia, sin inundaciones.
2. Como consumidor, ¿Cuánto tengo que pagar mensualmente por el servicio?
La aplicación móvil es gratis. No hay cargo por el servicio de monitoreo a los usuarios a menos que utilicen servicios adicionales como pago por tarjeta, reportes de historiales y analíticas de datos y otros servicios. Solo necesitas una conexión de internet para tu dispositivo y tu teléfono móvil, o bien estar cerca de tu dispositivo cuando no tengas conexión de internet.
3. ¿Qué pasa si no tengo internet en casa?
No hay problema, puedes conectar directamente tu dispositivo y tu teléfono móvil sin internet, baja nuestra aplicación móvil a tu teléfono. Aun cuando no tengas o pierdas el internet, puedes saber el nivel de tu tanque.
4. ¿Qué pasa con la información que se genera?
Información personal no es compartida al menos que tengamos tu consentimiento.
5. ¿Qué tan exactas son las mediciones del volumen de gas en los tanques que realiza UrgeGas?
Asegúrate de seguir las instrucciones en la configuración del dispositivo y la aplicación móvil. Solo así podremos asegurarte que tienes un mayor porcentaje de exactitud. Es importante que selecciones correctamente modelo, marca y capacidad de tu tanque. Aun con todo esto algunas veces es posible que exista algún error, pero puedes contactarnos a hello@urgegas.com para darte la mejor solución. Estamos trabajando para poder llegar al 100 % de exactitud.
6. ¿Puedo monitorear más de un tanque a la vez?
Es posible si tienes más de un dispositivo. A través de la aplicación móvil nombra tus tanques de manera distinta para que te sea más fácil diferenciarlos.
7. ¿Cuánto duran las baterías en el dispositivo?
Esto puede variar dependiendo de muchos factores. El tipo de baterías, por ejemplo, la estimación normal es de 1 a 2 años. Tenemos pilas de litio de alta duración que pueden dar hasta 4-5 años de vida para residenciales. Para negocios que llenan sus tanques semanalmente recomendamos estas baterías.
8. ¿Cuál es la garantía del dispositivo?
12 meses.
9. ¿Bajo qué condiciones ambientales puede el dispositivo trabajar?
El dispositivo puede funcionar a temperaturas por debajo de los 25 grados y hasta 55 grados centígrados.
10. ¿Puedo usar el dispositivo para monitorear el suministro de mis tanques o cuando voy a comprar mi gas?
Puedes llevarlo contigo para medir tus suministros de gas, también es un dispositivo móvil.